В конце 2022 г. ИПП совместно с Факультетом антропологии ЕУ СПб проводил семинар «На хвосте у Левиафана: антропология бюрократии в современной России». Результатом его работы стал специальный номер журнала «Антропологический форум», посвященный исследованиям низовой бюрократии.
В подборку вошла статья Дмитрия Серебренникова «От звонка до карточки: в поисках дискреции у операторов службы единого номера 112». Казалось бы, все решения, которые принимает оператор, предопределены жестким алгоритмом — оставляет ли он пространство для самостоятельного усмотрения? На анализе интервью и наблюдений Дмитрий показывает, что мы можем говорить о, как минимум, двух таких пространствах у «бюрократов-у-экрана» (англ. screen-level bureaucrats): переопределения ситуации как чрезвычайной ситуации и большая связь теми экстренными службами, с диспетчерами которых налажен неформальный контакт.
С полной версией статьи можно ознакомиться по ссылке
